1. What is AIG ASSIST^® GLOBAL TRAVEL PROTECTION  ?
   Apakah itu Perlindungan Perjalanan Global AIG Assist ^® ?
   AIG ASSIST^® GLOBAL TRAVEL PROTECTION is a comprehensive per-trip travel plan that protects you for a particular journey.  It could be an individual plan or a family plan.  A trip shall involve return to Malaysia within the period of insurance and in no event to exceed 182 days. The plan includes free 24 hours worldwide travel assistance services.
   Perlindungan Perjalanan Global AIG Assist^® ialah satu pelan perjalanan komprehensif yang melindungi anda untuk satu perjalanan yang khusus. Ia boleh jadi satu pelan individu atau pelan keluarga. Setiap perjalanan harus melibatkan kepulangan ke Malaysia dalam tempoh diinsuranskan dan tidak boleh melebihi 182 hari. Pelan ini termasuk Perkhidmatan Bantuan Perjalanan 24 jam yang percuma.
   
    
2. Who can enroll in this Travel PA?
   Siapakah yang boleh mendaftar dalam PA Perjalanan ini?
   Any individual up to 80 years of age.
   Setiap individu hingga had umur 80 tahun
   
    
3. I am a Non Malaysian. Can I purchase the insurance ?
   Saya bukan warganegara Malaysia. Bolehkah Saya beli insuran ini?
   Yes, you can, provided you are staying in Malaysia and the point of origin of your journey is in Malaysia.
   Ya, anda boleh, sekiranya anda tinggal di Malaysia dan titik permulaan perjalanan anda adalah di dalam Malaysia.

   < Back

    

   
   
    

4. My child is 12 years old. Can he/she purchase the AIG Assist Per Trip - Individual Coverage ?
   Anak saya berumur 12 tahun. Bolehkah dia beli Insurans AIG Assist Per Perjalanan ini – Manfaat individu?
   We can offer a stand-alone policy to children aged 16 years old or below on individual basis. However, the policyholder must be either their respective parents or legal guardian since they are still regarded as minors.
   Kami boleh menawarkan satu polisi kendiri kepada kanak-kanak berumur 16 tahun atau kebawah di atas basis individu. Bagaimanapun, pemegang polisi itu haruslah dibawah ibu bapa masing –masing atau penjaga sah kerana mereka masih dianggap sebagai minor.
   
    
5. Is there any maximum number of children for Family coverage ?
   Adakah had maksima untuk bilangan anak dibawah manfaat keluarga?
   No, as long as the children are below 18 years old.
   Tiada, dengan syarat setiap anak haruslah di bawah umur 18 tahun.
   
    
6. How do I enroll?
   Bagaimanakah saya mendaftar?
   First, identify the country you are going to visit and the duration of travel. Then, select the type of coverage that meets your needs.
   Pertama, kenal pasti negara mana yang anda akan melawati dan tempoh perjalanan itu. Kemudian, pilih jenis manfaat yang sesuai dengan keperluan anda.

   < Back

   
   
    

7. Can I cancel the policy before my departure?
   Bolehkan saya batalkan polisi ini sebelum tarikh pelepasan?
   No cancellation may be made. This is because the cancellation benefit will take into effects from the moment the Policy is issued until the departure time of your trip.
   Tiada pembatalan boleh dibuat. Ini adalah kerana manfaat pembatalan bermula apabila Polsi di isu sampai masa pelepasan perjalanan anda.
   
    
8. Can I extend my period of coverage while I am overseas?
   Bolehkah saya panjangkan tempoh untuk manfaat saya apabila masih berada di luar negara?
   No extension may be made after you have departed overseas. Amendments may only be made a day before your date of departure.
   Pemanjangan tempoh untuk manfaat tidak boleh di lakukan selepas anda berlepas ke luar negara. Pindaan hanya boleh dibuat sebelum tarikh pelepasan.
   
    
9. Can I purchase the travel insurance when I travel domestically?
   Bolehkah saya beli insuran perjalanan apabila saya melancung secara domestik?
   The policy covers domestic travel only when you travel from East to West Malaysia or vice versa.
   Polisi ini hanya meliputi perjalan domestik apabila anda melancung dari Timur ke Barat Malaysia atau begitu juga sebaliknya.

   < Back

    

   
   
    

10. When does the policy ceases?
    Bilakah polisi ini berakhir?
    A: Trip Cancellation benefit only :begin one date after purchase insurance unless due to accident.
                                                        :end on the commencement of planned trip from Malaysia.

        Other benefits :begin when insured person leaves the place of residence or departure in Malaysia
                                (whichever is later) to commence planned trip.
                                :end when insured person returns to place of residence or place to stay in Malaysia
                                (whichever is the earlier) on completion of the planned trip.

    A: Manfaat Pembatalan Perjalanan sahaja : bermula sehari selepas pembelian insuran kecuali akibat kemalangan.: berakhir pada permulaan perjalanan yang dirancang dari Malaysia.
    
    Manfaat lain : bermula bila Orang Yang Menerima Perlindungan bertolak dari tempat kediaman atau pelepasan di Malaysia (yang mana lebih lewat) untuk memulakan perjalanan yang dirancang. : berakhir bila Orang Yang Menerima Perlindungan pulang ke tempat kediaman di Malaysia (yang mana lebih awal) selepas penyelesaian perjalanan yang dirancang.

    < Back

     

     

11. What is the meaning of Common Carrier?
    Apakah maksud Pengangkutan Biasa?
    Common Carrier shall mean licensed carrier which provides regular transportation for fare-paying passengers in the areas of
    1. bus, coach, taxi, ferry, hovercraft, hydrofoil, ship, train, tram, or underground train, regular airport limousine operate on fixed routes and schedules
    2. any fixed-wing aircraft or helicopter provided and operated by airline or air charter company which operate only between established commercial airports or licensed commercial heliports.
       Pengangkutan Biasa bermakna pengangkutan berlesen yang memberi pengangkutan kerap untuk penumpang-penumpang yang membayar tambang dalam kawasan pengangkutan seperti
       a. bas, gerabak, teksi, feri, hoverkraf, bot hydrofoil, kapal, keretapi, kereta trem, atau keretapi bawah tanah, limusin tetap lapangan terbang yang beroperasi mengikut jalan dan jadual tetap.
       b. sebarang kapal terbang tetap atau helikopter yang dioperasi oleh syarikat penerbangan atau syarikat penerbangan sewa yang hanya beroperasi di antara lapangan terbang komersial mantap atau lapangan helikopter komersial yang berlesen.
    
    
12. Who is the underwriter for this plan?
    Siapakah yang mengunderait plan ini?
    American Home Assurance Company is the underwriter for this plan. It is a member of American International Group, Inc. (AIG), a world leader in insurance and financial products.
    American Home Assurance Company yang mengunderait plan ini. Ia ialah satuahli American International Group, Inc. (AIG), sebuah organisasi insurans dan kewangan yang terutama di dunia.

    < Back

     

    
     

13. How do I make a claim?
    Bagaimanakah saya membuat satu tuntutan?
    Please call 603-2058 5235 and your claim will be handled personally.
    Sila hubungi 603-2058 5235 dan tuntutan anda akan diuruskan secara peribadi.

    < Back

     

    
    
     

14. What are exclusions under this plan?
    Apakah pengecualian di bawah pelan ini?
    We will not pay under any section of this policy for loss or liability directly or indirectly arising as a result of:
     
    1. Any injuries or sickness contracted 90 days prior to the Insurance effective date
    2. Acts of war
    3. Participation in illegal acts
    4. Professional sports, action sports such as : Hanggliding, Parachuting, Gliding, Bungee-Jumping,  etc. (unless agreement is obtained from the Company as well as additional premium has been paid)
    5. Pregnancy or childbirth, suicide or self-inflicted injuries, AIDS, mental and nervous disorders
    6. Active military and naval service, flight crew (except as a passenger)
        

    Kami tidak akan membayar kerugian atau liabilti dibawah mana-mana seksyen polisi ini yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung akibat:-

a. Sebarang kecederaan atau penyakit yang dihidap 90 hari sebelum tarikh keberkesanan insuran
b. Akibat peperangan
c. Penyertaan dalam tindakan haram
d. Sukan profesional, sukan aksi seperti gelongsor gantung, penerjunan menggunakan payung terjun, penggelongsoran, bungee-jumping, dan lain-lain. (kecuali persetujuan di perolehi dari Pihak Syarikat dengan syarat premium tambahan dibayar)
e. Kehamilan atau kelahiran anak, bunuh diri atau kecederaan sengaja diri, AIDS, gangguan mental dan gangguan kegelisahan
f. Perkhidmatan tentera dan tentera laut yang aktif, krew penerbangan (kecuali sebagai penumpang)

< Back